| 在600年前，“特許（franchise）”一詞被英國詩人杰弗里•喬叟(Geoffrey Chaucer)認為其字意等同于自由。200年前，政治哲學家埃德蒙•伯克（Edmund Burke）說，特許與特權有關。今天，你問任何一個人“特許”指的是什么，這個答案很可能就是：商機與財富。
特許經營從上世紀末進入中國，發(fā)展至今從一個茫然無知的幼童變成了世界特許經營的巨人。據商務部數據顯示，截至2003年末，中國已經擁有2000多個特許經營體系，遍布50個領域，共計8.2萬個加盟店和200多萬名員工，目前中國已經成為世界特許連鎖企業(yè)最多的國家。
在過去的數年里，由于特許經營模式有助于提高勞動就業(yè)率，幫助有能力的投資者更加容易的建立自己的中小型企業(yè)，而得到了迅猛的發(fā)展。但是，特許經營在推廣過程中并不總是按照計劃進行，不健全的法規(guī)產生了許多問題，例如特許經營欺詐行為的頻頻發(fā)生。為解決這些問題，中國商務部于2005年2月1日起施行了《商業(yè)特許經營辦法》，進而彌補了一些法律上的漏洞。然而，在特許經營高速發(fā)展的今天，特許加盟在中國所存在的問題仍然是數不勝數：
（1）特許經營思想認識上存在誤區(qū)
究其實質，特許經營的雙方是一種基于契約的合作關系，特許人和受許人按照契約規(guī)定，各自享有相應的權利，同時也必須履行向對方承諾的義務，只有通過雙方的真誠合作，共同努力，才能共享特許經營所帶來的利益。目前在我國，許多人對特許經營的基礎知識和基本內容還缺乏足夠的了解，一些特許人往往只是片面利用特許經營追求網點數目的擴張，而不愿或無力在商品陳列、價位選擇、產品供給、管理模式和服務方式上給予加盟商以必要的指導和監(jiān)督；而加盟者往往從一開始就缺乏長期合作的誠意，一旦學到了經營管理技術就尋求脫離特許商的控制自立門戶。還有一些加盟者不按契約規(guī)定交納特許權使用金和促銷費，甚至長期拖欠貨款。上述行為使得特許關系難以長久維持，嚴重阻礙了特許經營的發(fā)展和推廣。
（2）盲目崇洋媚外，以為加盟國外的特許連鎖組織就能帶來財富
有些特許商名為“洋品牌”，實為“中國制造”。對外往往宣稱自己“來自歐美”、“創(chuàng)立已經數十年”、“在世界各地設有XX家分店”等等，這些所謂的“世界著名特許品牌”多有自封之嫌。這些虛假的“洋連鎖”廠商多是花費個千把塊錢快速制作一個網站，在網站上沒有什么中文介紹，前后幾個頁面相互鏈接，有些甚至是臨時借用某些網站下的免費空間設立的網站。這些網站往往沒有什么真實的內容，四處找尋的一些其他企業(yè)的圖片，就開始冒充國際連鎖企業(yè)了。如果你撥打電話往往是撥打不通，甚至有些網站就沒有聯系電話。而加盟者簽訂的也只是一份虛假的合同，但卻被迫要從特許人那里購買產品和服務。
（3）看似專業(yè)，實為虛假
相當一部分的企業(yè)對特許的實質缺乏清楚地了解和深刻地認識，片面地以為只要做到了統(tǒng)一店名、統(tǒng)一服飾、統(tǒng)一店堂陳列、統(tǒng)一廣告宣傳，就實現特許經營了。有的地方甚至把特許經營當作拯救陷入困境的商業(yè)企業(yè)的“靈丹妙藥”，認為只要連鎖就人會有效益，致使很多特許分店成立后，只注重外部形態(tài)上“貌”的統(tǒng)一。沒有實質上“神”的特許分店，相當一批特許分店仍是各自為政，孤軍備戰(zhàn)，除了換一下牌子以外，什么也沒改變，不能形成特許的整體實力，與特許經營的本質需求相去甚遠。
隨著特許連鎖行業(yè)的發(fā)展，扶植中小企業(yè)搞特許連鎖的企業(yè)也越來越多。很多中小型企業(yè)認為特許連鎖是圈錢的好機會，吸引加盟商收取了加盟費，遠比埋頭辛苦做買賣來得輕松。于是紛紛模仿其他企業(yè)，通過抄襲甚至照搬別的企業(yè)的特許章程、特許作業(yè)流程、特許服務方式來進行所謂的特許活動。對于大多數特許企業(yè)而言，存在著經營地域分散、商圈較小、服務功能不全等問題。即使是那些效益較好的企業(yè)，也缺少經營管理的鮮明特色，更缺乏對外傳授或推廣全套營業(yè)模式的手冊，難以承擔起特許人的職責。
（4）小心全國快速擴張的特許連鎖宣傳
我們經常會看到這樣的加盟廣告：“在中國全面啟動，首期加盟100家”。眾所周知，“麥當勞”在中國發(fā)展近15年，目前在中國尚只有約600余家自營門店而已。而這樣的“業(yè)界新銳”，一面世就“全面啟動100家”，那它有著怎樣的支持配送系統(tǒng)，服務監(jiān)督系統(tǒng)，管理監(jiān)督系統(tǒng)，這一切在理論上有實現的可能，如同中國足球的出線計劃!
特許企業(yè)的發(fā)展不是簡單的掛牌和收取加盟費這一個環(huán)節(jié)，雙方需要本著長期合作的“雙贏”信念為宗旨，特許者是不應當在短期內強凋加盟者數量的，而應當關注加盟者的經營績效。在特許行業(yè)中有一句話“你的成功是我的責任”。真正的特許者更多關注的是你是否能按要求的經營方式長效的服務于顧客。如果特許商家沒有為加盟者服務的理念，這個加盟體系也很難成功。一個成功的特許體系應是在特許區(qū)域內有成功樣板或良好口碑的品牌，而非從天而降即征召加盟。
（5）小心“低投入、高回報”
世上真有免費的午餐嗎？但至少特許經營不是一個讓您一本萬利的制勝法寶。某些特許者總會編制一個順逆能講的“專業(yè)、詳細”的可行性報告和數據表，他們把直觀淺顯的數據拿給你看，而一些不可見性問題卻藏匿于后。你其實看到的是這樣一個不平衡的門店：裝飾只有2萬元，房租幾千元，食品成本1-2萬元卻賣出與麥當勞相近價格的“夢幻”餐廳。這些假設條件都可能存在嗎？
隨著特許經營行業(yè)的發(fā)展，特許經營在國內也逐步走上規(guī)范化和標準化的道路，特許經營如同其他的商業(yè)機會一樣，不可避免的有讓潛在加盟者遭遇“特許欺詐”的可能，如同那個真理——“當我們在打開門窗呼吸新鮮空氣的時候，蒼蠅亦會隨之而至”。但暇不掩瑜，這畢竟無法阻擋特許經營在中國的浩蕩之勢。 |
