中國好聲音、江南style的爆紅，社會化媒體傳播功不可沒。回望2012年，用戶花費在社會化媒體上的時間已經(jīng)超過門戶網(wǎng)站，社會化媒體顯然已經(jīng)成為最重要的媒體渠道之一。隨著社會化媒體的迅猛發(fā)展，社會化媒體營銷已發(fā)展成企業(yè)市場營銷中不可或缺的重要部分。
日前，雅興廣告網(wǎng)記者采訪了社會化媒體營銷公司映盛中國CEO譚運猛博士，剖析了社會化媒體營銷生存狀態(tài)以及如何制定社會化媒體營銷策略。譚運猛表示，伴隨著社會化媒體的深入發(fā)展，網(wǎng)民之間的互動深入，用戶對品牌、產(chǎn)品、服務的體驗信息已經(jīng)逐漸分散到通過社會化媒體進行分享和傳播，如果企業(yè)的市場營銷不隨之改變，終將失去競爭機會。
社會化營銷內(nèi)容制勝
在社會化媒體環(huán)境下，品牌如何確保吸引更多消費者注意呢? 答案是，內(nèi)容。好的內(nèi)容是品牌最鮮活的發(fā)聲器，依舊以中國好聲音和江南style為例，都是因為內(nèi)容吸引受眾主動傳播，除此之外，譚運猛認為，傳播的方式和方法也同樣重要，畢竟和用戶做真正的溝通，建立真實的關(guān)系。如果傳播上十分生硬，也不會引發(fā)大量的互動。
除去內(nèi)容外，譚運猛認為，做社會化營銷應該熟練運用各種平臺工具，注重自主應用平臺的開發(fā)，例如輿情監(jiān)測、自媒體管理區(qū)分等等，都需要技術(shù)作為輔助支持，目前社會化媒體營銷技術(shù)支持占整個策略的10%，除此之外，從策略到內(nèi)容制作到執(zhí)行都是重要環(huán)節(jié)，一個環(huán)節(jié)不到位，傳播效果也將大打折扣。
構(gòu)建社會化生態(tài)營銷圈
針對社會化媒體營銷，譚運猛認為，用戶在使用社會化媒體時，從獲取信息到主動查找官方信息的過程中，經(jīng)常會產(chǎn)生大量的用戶流失。如何防備? 對此，映盛中國提出構(gòu)建一個立體的社會化媒體生態(tài)圈。
社會化媒體生態(tài)圈包含三個主要圈層：企業(yè)官網(wǎng)群，自有媒體矩陣，以及觸點媒體。與企業(yè)相關(guān)的用戶生活在這三個主要的圈層中。官網(wǎng)群作為企業(yè)信息的核心源，是生態(tài)圈的中心，駐扎在這里的用戶是價值最高的用戶;以微博、微信、APP等構(gòu)成的自有媒矩陣是生態(tài)圈中與企業(yè)互動最為活躍的圈層;分散在各種社交平臺的觸點媒體將整個生態(tài)圈延展到全媒體平臺。 |
